Regulamin Sklepu Internetowego – www.hairup.pl
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego hairUP.pl oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów dostępnych w Sklepie, w tym umów sprzedaży zawieranych w ramach Subskrypcji (zakupów cyklicznych).
2. Właścicielem Sklepu jest:
MASSECOM Bartłomiej Jaszyna
ul. Marcina Kasprzaka 31/119
01-234 Warszawa
NIP: 5361965170
REGON: 523261224
adres e-mail: kontakt.hairup@gmail.com
3. Sklep działa pod adresem: www.hairup.pl
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt.hairup@gmail.com
5. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
6. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
II. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą.
- Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kosmetyki do stylizacji włosów pod marką hairUP.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży określonych Towarów, w formie zakupu jednorazowego albo Subskrypcji.
- Zakup jednorazowy – jednorazowe zamówienie Towaru, opłacane w całości podczas składania Zamówienia.
- Subskrypcja – usługa polegająca na cyklicznym dostarczaniu Klientowi wybranych Towarów w powtarzającym się okresie (Cyklu subskrypcyjnym) wraz z automatycznym, cyklicznym pobieraniem płatności, na zasadach określonych w rozdziale VIII Regulaminu.
- Cykl subskrypcyjny – zadeklarowany przez Klienta podczas składania Zamówienia okres, po upływie którego następuje kolejna dostawa Towaru oraz pobranie kolejnej Płatności cyklicznej (np. co miesiąc).
- Płatność cykliczna – automatyczne, powtarzające się obciążenie karty płatniczej lub innego wybranego przez Klienta instrumentu płatniczego, realizowane za pośrednictwem operatora płatności, tytułem kolejnych okresów Subskrypcji.
- Konto – indywidualne konto utworzone przez Klienta w systemie Sklepu, umożliwiające m.in. zarządzanie Subskrypcją.
- Newsletter – usługa informacyjna, polegająca na przesyłaniu wiadomości o nowościach i promocjach.
III. Zasady korzystania ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto e-mail oraz przeglądarka internetowa obsługująca Cookies i JavaScript.
2. Klient zobowiązany jest do:
- korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami,
- niedostarczania treści bezprawnych,
- niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić działanie Sklepu.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do tymczasowego wstrzymania działalności w przypadku konserwacji, aktualizacji lub awarii.
IV. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym prowadzenie Konta Klienta oraz wysyłkę Newslettera.
2. Konto umożliwia m.in. przeglądanie historii zamówień, statusu przesyłek oraz zarządzanie aktywnymi Subskrypcjami (w tym ich wstrzymanie, wznowienie lub anulowanie).
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być rozwiązana w każdej chwili przez Klienta poprzez wysłanie prośby o usunięcie konta. Usunięcie Konta nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania zobowiązań powstałych przed jego usunięciem.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie linku „wypisz się” w wiadomości e-mail.
V. Procedura zawarcia umowy sprzedaży
1. Informacje o produktach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Klient składa Zamówienie poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu, wybierając wariant Zakupu jednorazowego albo Subskrypcji.
3. W przypadku Zakupu jednorazowego Klient opłaca całość ceny podczas składania Zamówienia. W przypadku Subskrypcji Klient opłaca pierwszy okres (pierwszą Płatność cykliczną) i wyraża zgodę na cykliczne pobieranie kolejnych płatności, zgodnie z rozdziałem VIII Regulaminu.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail Klienta.
5. Z chwilą otrzymania potwierdzenia przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
6. Umowy zawierane są w języku polskim.
VI. Ceny i metody płatności
1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Sklep umożliwia następujące formy płatności:
- płatność elektroniczna (przelew online),
- płatność kartą,
- BLIK,
- płatność przy odbiorze (jeśli dostępna),
- cykliczne obciążenie karty płatniczej (Płatność cykliczna) – w przypadku Subskrypcji.
3. Płatności elektroniczne, BLIK oraz płatności kartą (w tym cykliczne) obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności. Reklamacje dotyczące obsługi płatności należy kierować bezpośrednio do właściwego operatora płatności, zgodnie z jego regulaminem.
4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian cen, jednak zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem. Zasady zmiany ceny Subskrypcji reguluje rozdział VIII Regulaminu.
5. Sprzedawca zastrzega, że poszczególne formy płatności mogą być okresowo wyłączane, modyfikowane lub zastępowane innymi.
VII. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne metody dostawy to:
- przesyłka kurierska,
- paczkomat InPost.
3. Koszty dostawy i szacowany czas realizacji wskazywane są przy składaniu Zamówienia.
4. Dowód zakupu (paragon lub faktura) dołączany jest do każdej przesyłki. W przypadku Subskrypcji dowód zakupu wystawiany jest do każdej kolejnej dostawy.
5. W przypadku Subskrypcji dostawy realizowane są cyklicznie, zgodnie z wybranym przez Klienta Cyklem subskrypcyjnym.
VIII. Subskrypcja (zakupy cykliczne)
1. Subskrypcja umożliwia Klientowi cykliczne otrzymywanie wybranych Towarów bez konieczności każdorazowego składania nowego Zamówienia. Przy składaniu Zamówienia Klient wybiera Towary objęte Subskrypcją oraz Cykl subskrypcyjny (np. co miesiąc).
2. Umowa sprzedaży w ramach Subskrypcji zawierana jest na czas nieokreślony i obowiązuje do momentu jej anulowania (wypowiedzenia) przez Klienta lub Sprzedawcę, zgodnie z postanowieniami niniejszego rozdziału.
3. Składając Zamówienie w ramach Subskrypcji Klient:
a) akceptuje cenę, częstotliwość dostaw oraz zasady cyklicznego pobierania płatności prezentowane w podsumowaniu Zamówienia,
b) wyraża zgodę na cykliczne, automatyczne obciążanie wskazanego instrumentu płatniczego (Płatność cykliczna) tytułem kolejnych okresów Subskrypcji,
c) opłaca pierwszy okres Subskrypcji, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.
4. Kolejne Płatności cykliczne pobierane są automatycznie, z góry za każdy kolejny okres, za pośrednictwem operatora płatności, w wysokości i terminach wynikających z wybranego Cyklu subskrypcyjnego. Za dzień płatności przyjmuje się dzień odpowiadający dacie rozpoczęcia danego okresu Subskrypcji.
5. Warunkiem realizacji kolejnej dostawy jest skuteczne pobranie Płatności cyklicznej. W razie nieudanego obciążenia (np. braku środków, wygaśnięcia lub blokady karty) Sprzedawca może podjąć ponowną próbę pobrania płatności oraz poinformować Klienta drogą e-mail. Do czasu skutecznego opłacenia okresu dostawa może zostać wstrzymana.
6. Szczegółowy plan Subskrypcji, w tym najbliższa data dostawy i pobrania płatności, dostępny jest dla Klienta w panelu Konta po zalogowaniu.
7. Wstrzymanie (pauza) oraz anulowanie Subskrypcji:
a) Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny wstrzymać (spauzować) lub anulować Subskrypcję samodzielnie w panelu Konta po zalogowaniu.
b) Wstrzymania lub anulowania należy dokonać nie później niż 4 dni przed planowaną datą kolejnej dostawy. Dyspozycje złożone po tym terminie odnoszą skutek począwszy od kolejnego okresu rozliczeniowego, a już opłacona i przygotowana do wysyłki dostawa zostanie zrealizowana.
c) Wstrzymana Subskrypcja pozostaje nieaktywna do czasu jej ponownego uruchomienia przez Klienta.
d) Anulowanie Subskrypcji oznacza rozwiązanie Umowy sprzedaży w zakresie przyszłych okresów i nie rodzi żadnych dodatkowych opłat.
e) W razie trudności z obsługą Subskrypcji w panelu Konta Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt.hairup@gmail.com.
8. Zmiana warunków Subskrypcji (np. ceny lub częstotliwości dostaw) nie dotyczy okresów już opłaconych. O każdej zmianie ceny Subskrypcji Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem drogą e-mail, w terminie umożliwiającym jej anulowanie przed pobraniem kolejnej Płatności cyklicznej. Brak anulowania Subskrypcji przed najbliższym pobraniem płatności oznacza akceptację nowej ceny.
9. Sprzedawca może anulować lub zawiesić Subskrypcję w przypadku braku możliwości jej realizacji (np. trwałego braku dostępności Towaru) lub naruszenia przez Klienta Regulaminu, informując o tym Klienta drogą e-mail.
10. Do umów sprzedaży zawieranych w ramach Subskrypcji stosuje się odpowiednio pozostałe postanowienia Regulaminu, w tym dotyczące dostawy, reklamacji oraz prawa odstąpienia od umowy (rozdział IX).
IX. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. W przypadku Subskrypcji termin ten liczony jest odrębnie od dnia otrzymania Towaru z każdej kolejnej dostawy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności drogą e-mail na adres: kontakt.hairup@gmail.com.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. kosmetyki do stylizacji włosów),
- towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta,
- towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
4. Odstąpienie od umowy nie jest tożsame z anulowaniem Subskrypcji na przyszłość. Aby zakończyć cykliczne dostawy i płatności, Klient dodatkowo anuluje Subskrypcję w panelu Konta zgodnie z rozdziałem VIII ust. 7.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności dotyczące danej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy) nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody, jakiej użył Klient.
7. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.
X. Reklamacje (rękojmia)
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową.
2. Klient może zgłosić reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową, w tym Towaru otrzymanego w ramach Subskrypcji.
3. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: kontakt.hairup@gmail.com
4. Reklamacja powinna zawierać opis wady i dane umożliwiające kontakt z Klientem.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.
6. W przypadku uznania reklamacji, Sklep naprawi, wymieni produkt lub zwróci należność – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
XI. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
1. Klient może zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem sklepu (np. błędy techniczne, w tym błędy w obsłudze Subskrypcji) na adres: kontakt.hairup@gmail.com
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.
XII. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych osobowych jest MASSECOM Bartłomiej Jaszyna, właściciel sklepu hairUP.pl.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Dane są wykorzystywane w celu realizacji zamówienia i Subskrypcji, obsługi konta, obsługi cyklicznych płatności, komunikacji z Klientem oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych.
XIII. Dyrektywa o Usługach Cyfrowych (DSA)
1. Sklep umożliwia publikację opinii i komentarzy przez użytkowników.
2. Wszelkie treści o charakterze niezgodnym z prawem, wulgarnym lub obraźliwym będą usuwane.
3. Użytkownik może zgłosić nielegalne lub naruszające regulamin treści poprzez e-mail: kontakt.hairup@gmail.com
4. Sklep zobowiązuje się informować użytkowników o podjętych działaniach (usunięcie treści, blokada konta) i zapewnia prawo do odwołania się od decyzji w terminie 14 dni.
XIV. Bezpieczeństwo i informacje o produktach kosmetycznych
1. Produkty dostępne w Sklepie są kosmetykami przeznaczonymi do użytku zewnętrznego.
2. Przed użyciem zaleca się zapoznanie z etykietą produktu i wykazem składników (INCI).
3. Produkt należy przechowywać w suchym i chłodnym miejscu, z dala od dzieci.
4. W przypadku reakcji alergicznej należy zaprzestać używania i skontaktować się z lekarzem.
5. Z uwagi na charakter higieniczny kosmetyków, po otwarciu opakowania produkt nie podlega zwrotowi.
XV. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Klient zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu poprzez ogłoszenie na stronie głównej Sklepu.
4. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż 14 dni od ich ogłoszenia. Do Subskrypcji aktywnych w chwili wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia dotychczasowe do końca opłaconego okresu, chyba że Klient zaakceptuje nowy Regulamin wcześniej.
5. Korzystanie ze Sklepu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
Ostatnia aktualizacja: 30 lipca 2026 r.
Kontakt: kontakt.hairup@gmail.com
Strona: www.hairup.pl
Sprzedawca: MASSECOM Bartłomiej Jaszyna, NIP 5361965170